LIDER DE COORDINADORES

**Descripción** En este rol, serás responsable de liderar, acompañar y desarrollar al equipo de coordinadores, asegurando una operación eficiente, alineada a los objetivos del negocio y con una excelente experiencia para clientes y colaboradores. Tu misión será garantizar la correcta ejecución de procesos, impulsar la mejora continua y fortalecer la comunicación entre áreas. **Responsabilidades** - Coordinar y dar seguimiento al desempeño de los coordinadores a tu cargo. - Asegurar el cumplimiento de metas operativas, indicadores y estándares de calidad. - Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer acciones correctivas. - Dar soporte en la resolución de incidencias operativas y escalaciones. - Asegurar una comunicación clara y efectiva entre el equipo, otras áreas y la dirección. - Impulsar el desarrollo, capacitación y retroalimentación continua del equipo. - Monitorear la correcta implementación de políticas, procedimientos y lineamientos internos. - Generar reportes de gestión y presentar resultados a las partes interesadas. **Requisitos** - Experiencia previa liderando equipos de coordinación o supervisión operativa. - Capacidad para gestionar personas, prioridades y resultados al mismo tiempo. - Habilidad para comunicarte de forma clara, empática y asertiva. - Enfoque en cumplimiento de objetivos, mejora continua y solución de problemas. - Manejo de indicadores de desempeño y elaboración de reportes. - Organización, liderazgo y capacidad de toma de decisiones. - Deseable experiencia en entornos operativos dinámicos y de alta demanda.