EJECUTIVO DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y dar seguimiento a los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y efectiva para clientes y aliados comerciales. Tu misión será coordinar la correcta aplicación de solicitudes, validar información y garantizar una experiencia satisfactoria en cada interacción. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de manera oportuna y precisa. - Validar la documentación e información requerida para cada proceso. - Coordinar con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de los canjes. - Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes. - Brindar atención y seguimiento a clientes, resolviendo dudas sobre el proceso. - Monitorear el cumplimiento de tiempos y condiciones establecidos. - Identificar incidencias y canalizarlas para su resolución. - Mantener un control ordenado de expedientes y evidencias relacionadas con los canjes. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, administración o gestión de procesos. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. - Habilidad para comunicarte de forma clara y profesional. - Orientación al servicio y enfoque en resultados. - Facilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas. - Deseable experiencia en procesos de canje, redención o validación de solicitudes.