EJECUTIVO DE CANJE

**Descripción** Como Ejecutivo de Canje, serás responsable de gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de canje de productos, servicios o beneficios, asegurando una atención ágil, clara y orientada al cliente. Tu misión será garantizar una experiencia positiva en cada interacción, cumpliendo con los procesos establecidos y manteniendo un alto nivel de orden, precisión y servicio. **Responsabilidades** - Atender y gestionar solicitudes de canje de manera oportuna y eficiente. - Dar seguimiento a cada caso hasta su correcta resolución. - Validar información, documentación y requisitos necesarios para procesar los canjes. - Mantener comunicación clara con clientes, proveedores o áreas internas involucradas. - Registrar correctamente las operaciones y actualizar sistemas o bases de datos. - Resolver incidencias, dudas o aclaraciones relacionadas con el proceso de canje. - Cumplir con los lineamientos, políticas y tiempos de respuesta establecidos. - Asegurar una atención cordial, profesional y enfocada en la satisfacción del cliente. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o puestos similares. - Manejo de computadora - Capacidad de organización, seguimiento y control de procesos. - Habilidad de comunicación verbal - Orientación al servicio y atención al detalle. - Proactividad para resolver incidencias y dar seguimiento efectivo. - secundaria concluido; deseable formación técnica o universitaria.