EJECUTIVO DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y dar seguimiento a los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y orientada al cliente. Tu misión será coordinar cada solicitud con precisión, mantener el control de la información y contribuir a que la experiencia de canje sea eficiente y satisfactoria. Trabajarás en contacto con distintas áreas para validar datos, resolver incidencias y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Este puesto requiere organización, atención al detalle y una actitud de servicio constante. **Responsabilidades** - Gestionar solicitudes de canje de principio a fin. - Validar información y documentación relacionada con cada proceso. - Dar seguimiento oportuno a casos pendientes hasta su resolución. - Mantener comunicación clara con clientes y áreas internas. - Registrar y actualizar información en sistemas o bases de datos. - Identificar incidencias y canalizarlas según los procedimientos definidos. - Asegurar el cumplimiento de políticas, tiempos de respuesta y lineamientos operativos. - Apoyar en la mejora continua de los procesos de canje. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, operaciones o gestión administrativa. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Capacidad de organización y seguimiento. - Atención al detalle y orientación a resultados. - Habilidad para comunicarte de forma clara y profesional. - Actitud proactiva y enfoque en servicio. - Deseable experiencia en procesos de canje, redención o gestión de beneficios.