EJECUTIVO DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y efectiva para los clientes. Tu misión será dar seguimiento a las solicitudes, validar la documentación requerida y garantizar que cada operación se realice de acuerdo con los lineamientos establecidos. Trabajarás de forma cercana con distintas áreas para resolver incidencias, mantener el control de los procesos y contribuir a una experiencia positiva para el cliente. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje. - Revisar y validar documentación e información relacionada con cada operación. - Coordinar la ejecución de los procesos de canje conforme a políticas y tiempos establecidos. - Brindar atención y orientación a clientes sobre el estatus de sus solicitudes. - Registrar y actualizar información en sistemas o bases de datos internas. - Dar seguimiento a incidencias y canalizarlas con las áreas correspondientes. - Mantener comunicación constante con equipos internos para asegurar la correcta operación. - Cumplir con los indicadores de servicio, calidad y tiempos de respuesta. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, operaciones o gestión administrativa. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Capacidad de organización, seguimiento y control de procesos. - Habilidad para comunicarte de forma clara y profesional. - Orientación al detalle y enfoque en la calidad del servicio. - Deseable experiencia en procesos de canje, redención o atención operativa.-