EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y dar seguimiento a los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y orientada a resultados. Tu misión será coordinar con clientes y áreas internas para garantizar el cumplimiento de los acuerdos, mantener el control de la información y contribuir a una experiencia positiva en cada interacción. **Responsabilidades** - Gestionar el proceso de canje de principio a fin, verificando requisitos, documentación y condiciones aplicables. - Dar seguimiento oportuno a solicitudes, incidencias y estatus de canjes con clientes y áreas internas. - Mantener actualizada la información en sistemas, reportes y controles operativos. - Asegurar una comunicación clara, profesional y efectiva con clientes y equipos de trabajo. - Validar el cumplimiento de políticas, tiempos y lineamientos establecidos para cada canje. - Apoyar en la resolución de dudas, aclaraciones y casos especiales relacionados con el proceso. - Elaborar reportes básicos de seguimiento