EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y dar seguimiento a los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y efectiva para clientes y aliados comerciales. Tu misión será coordinar la documentación, validar información y mantener una comunicación constante con las áreas involucradas para garantizar una operación ordenada y sin contratiempos. **Responsabilidades** - Gestionar solicitudes de canje y dar seguimiento a cada caso hasta su cierre. - Verificar documentación, datos y requisitos para asegurar la correcta aplicación de los procesos. - Mantener comunicación con clientes, proveedores y áreas internas para resolver incidencias. - Registrar y actualizar información en sistemas o bases de datos correspondientes. - Dar soporte en la coordinación de entregas, validaciones y confirmaciones de canje. - Identificar oportunidades de mejora en el proceso para optimizar tiempos y resultados. - Asegurar una atención profesional, cordial y orientada al servicio. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, procesos administrativos o gestión de canjes. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Habilidad para organizar información y dar seguimiento a múltiples solicitudes. - Comunicación clara, trato amable y enfoque en servicio. - Capacidad para trabajar con orden, atención al detalle y sentido de urgencia. - Deseable experiencia en áreas comerciales, promociones o fidelización.