EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar procesos de canje con clientes, asegurando una atención ágil, clara y orientada a resultados. Tu misión será dar seguimiento a las solicitudes, validar información y mantener una comunicación efectiva con las distintas áreas involucradas para garantizar una experiencia satisfactoria. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de clientes. - Verificar documentación, requisitos y condiciones para la correcta aplicación de los canjes. - Coordinar con áreas internas la validación y ejecución de los procesos. - Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, estatus y resolución de incidencias. - Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes. - Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y estándares de calidad. - Identificar oportunidades de mejora en el proceso de atención y seguimiento. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa. - Habilidad para comunicarte de forma clara, amable y profesional. - Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Orientación al servicio y enfoque en resultados.