EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y dar seguimiento a los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y profesional a clientes y aliados. Tu misión será coordinar cada solicitud con precisión, mantener el control de la documentación y contribuir a que la experiencia del cliente sea eficiente y satisfactoria. **Responsabilidades** - Gestionar solicitudes de canje de principio a fin. - Dar seguimiento oportuno a clientes, proveedores o aliados involucrados en el proceso. - Verificar documentación y validar que la información esté completa y correcta. - Mantener actualizados los registros y controles relacionados con los canjes. - Resolver incidencias básicas y escalar casos complejos cuando sea necesario. - Asegurar una comunicación clara, cordial y efectiva con las áreas involucradas. - Cumplir con los tiempos de respuesta y los lineamientos establecidos por la empresa. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o procesos de canje. - Manejo de paquetería Office, especialmente Excel y correo electrónico. - Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. - Habilidad para comunicarte de forma clara y profesional. - Actitud proactiva, orientada al servicio y a resultados. - Deseable experiencia en manejo de reportes, control de documentos o coordinación operativa.