EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y profesional a clientes y aliados comerciales. Tu misión será dar seguimiento a las solicitudes, validar la información necesaria y garantizar que cada canje se ejecute correctamente, cuidando la experiencia del cliente en todo momento. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de manera oportuna y precisa. - Validar documentación, datos y requisitos necesarios para procesar cada canje. - Coordinar con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos. - Mantener comunicación clara y profesional con clientes y socios comerciales. - Registrar y actualizar información en los sistemas internos. - Dar seguimiento a incidencias y resolverlas dentro de los tiempos establecidos. - Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa. - Identificar oportunidades de mejora en el proceso de canje. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, operaciones o gestión administrativa. - Manejo de procesos de seguimiento y control de información. - Excelente comunicación verbal y escrita. - Organización, atención al detalle y capacidad de priorización. - Orientación al servicio y enfoque en resultados. - Manejo de herramientas digitales y sistemas administrativos. - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.