EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y profesional a clientes y aliados comerciales. Tu misión será dar seguimiento a cada solicitud, validar la información necesaria y garantizar que las operaciones se ejecuten correctamente, cuidando siempre la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de principio a fin. - Validar documentación, requisitos y condiciones para la correcta ejecución de cada canje. - Coordinar con las áreas internas y externas involucradas en el proceso. - Brindar atención oportuna a clientes, resolviendo dudas y aclarando estatus de solicitudes. - Registrar y actualizar información en sistemas o controles internos. - Asegurar el cumplimiento de políticas, tiempos de respuesta y lineamientos operativos. - Identificar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución. - Elaborar reportes básicos sobre avances, estatus y resultados de canje. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, administración, operaciones o gestión de trámites. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Habilidad para organizar múltiples solicitudes y darles seguimiento puntual. - Comunicación clara, trato amable y enfoque en servicio. - Capacidad para trabajar con orden, precisión y atención al detalle. - Actitud proactiva y orientación a resultados. - Deseable experiencia en procesos de canje, redención, promociones o áreas similares.