EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los procesos de canje con clientes, aliados y áreas internas, asegurando una atención ágil, clara y orientada a resultados. Tu misión será dar seguimiento a cada solicitud, validar información, resolver incidencias y garantizar una experiencia positiva en todo el proceso. Trabajarás de forma cercana con equipos comerciales, operativos y de servicio para asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos y mantener una comunicación efectiva con todas las partes involucradas. **Responsabilidades** - Gestionar solicitudes de canje de principio a fin. - Dar seguimiento a los procesos y asegurar su correcta ejecución. - Validar documentación, datos y condiciones para la aplicación de canjes. - Coordinar con áreas internas y externas para resolver incidencias. - Brindar atención clara y oportuna a clientes y aliados. - Registrar y actualizar información en sistemas o bases de datos. - Monitorear el cumplimiento de tiempos y acuerdos establecidos. - Elaborar reportes básicos sobre avances, incidencias y resultados. - Identificar oportunidades de mejora en el proceso de canje. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o coordinación de procesos. - Deseable experiencia en canjes, redención de beneficios, promociones o áreas similares. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Habilidades de comunicación, seguimiento y organización. - Capacidad para resolver problemas y trabajar con atención al detalle. - Orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos. - Actitud proactiva y disposición para colaborar con diferentes equipos.