EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar procesos de canje con clientes y aliados comerciales, asegurando una atención ágil, clara y orientada a resultados. Tu misión será dar seguimiento a las solicitudes, validar la información necesaria y garantizar que cada operación se ejecute correctamente, cuidando siempre la experiencia del cliente. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de manera oportuna y profesional. - Validar documentación, datos y condiciones necesarias para procesar cada canje. - Coordinar con áreas internas y externas para asegurar el cumplimiento de los procesos. - Brindar información clara a clientes y socios sobre estatus, requisitos y tiempos. - Registrar y actualizar correctamente la información en los sistemas asignados. - Resolver incidencias relacionadas con el proceso de canje, manteniendo una comunicación efectiva. - Asegurar el cumplimiento de políticas, lineamientos y estándares de servicio. - Dar seguimiento a indicadores y reportes relacionados con la operación. **Requisitos** - ATENCION AL CLIENTE - REPORTES DIARIOS - USO DE COMPUTADORA - FACILIDAD DE PALABRA - Atención al detalle y capacidad para validar información con precisión. - Proactividad, sentido de urgencia y orientación a resultados.