EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y orientada al cumplimiento de los acuerdos establecidos. Tu misión será dar seguimiento a cada solicitud, mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas, y garantizar que cada operación se ejecute correctamente. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu capacidad de organización, servicio y atención al detalle será clave para asegurar una experiencia positiva y resultados precisos. **Responsabilidades** - Gestionar solicitudes de canje de principio a fin. - Dar seguimiento a los procesos y validar que se cumplan los requisitos establecidos. - Mantener comunicación constante con clientes, proveedores y áreas internas. - Registrar, controlar y actualizar información relacionada con los canjes. - Resolver incidencias y dar seguimiento oportuno a cada caso. - Asegurar el cumplimiento de políticas, tiempos y lineamientos del proceso. - Elaborar reportes y controles operativos cuando sea necesario. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o procesos de canje. - Manejo de herramientas de oficina, especialmente Excel y correo electrónico. - Excelente comunicación verbal y escrita. - Organización, seguimiento y atención al detalle. - Proactividad y capacidad para resolver problemas. - Orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos. - Disponibilidad para trabajar en equipo y bajo procesos establecidos.