EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y profesional para clientes. Tu misión será dar seguimiento a cada solicitud, validar la información necesaria y garantizar que las operaciones se ejecuten correctamente, cumpliendo con los lineamientos establecidos por la empresa. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de manera oportuna y eficiente. - Validar documentación, información y requisitos necesarios para procesar cada operación. - Registrar y actualizar información en sistemas o bases de datos. - Dar seguimiento a incidencias, aclaraciones y casos especiales hasta su resolución. - Brindar atención clara y profesional a clientes, proveedores - Elaborar reportes básicos sobre el estatus de las operaciones y resultados del área. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, administración - Manejo de herramientas de oficina - Excelente comunicación verbal y escrita. - Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio. - Capacidad para resolver incidencias y trabajar bajo procesos establecidos. - Deseable experiencia en áreas comerciales, promociones, fidelización o programas de lealtad.