EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y orientada al cliente. Tu misión será dar seguimiento a cada solicitud, validar la información correspondiente y garantizar que cada operación se ejecute correctamente, cumpliendo con los lineamientos establecidos. Trabajarás de la mano con distintas áreas para resolver incidencias, mantener el control de los casos y asegurar una experiencia positiva para los clientes durante todo el proceso. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje. - Validar documentación, datos y requisitos para cada operación. - Registrar y actualizar información en los sistemas internos. - Coordinar con áreas internas la resolución de incidencias o aclaraciones. - Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre. - Brindar atención clara, profesional y oportuna a clientes o usuarios. - Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y tiempos establecidos. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, administración o gestión de procesos. - Manejo de herramientas de office y sistemas de registro. - Capacidad de organización, seguimiento y control de información. - Comunicación clara, trato amable y orientación al servicio. - Atención al detalle y enfoque en la calidad. - Habilidad para trabajar en equipo y resolver incidencias de forma efectiva.