EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar los procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y profesional a clientes y aliados comerciales. Tu misión será dar seguimiento a las solicitudes, validar la información necesaria y garantizar que cada canje se ejecute correctamente, cuidando la experiencia del cliente en todo momento. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de principio a fin. - Validar requisitos, documentación y condiciones para la ejecución de cada canje. - Coordinar con las áreas internas y externas involucradas para asegurar el cumplimiento de los procesos. - Brindar atención clara y oportuna a clientes, resolviendo dudas sobre el proceso. - Registrar y actualizar información en los sistemas o controles correspondientes. - Dar seguimiento a incidencias, asegurando soluciones efectivas y en tiempo. - Mantener orden y control sobre los expedientes y evidencias de canje. - Cumplir con los lineamientos, políticas y tiempos establecidos por la empresa. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o coordinación de procesos. - Manejo de herramientas de oficina, especialmente Excel y sistemas de registro. - Habilidad para organizar múltiples solicitudes y dar seguimiento puntual. - Comunicación clara, trato amable y enfoque en servicio. - Capacidad para trabajar con detalle y bajo procesos definidos. - Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados. - Deseable experiencia en procesos de canje, redención, promociones o áreas similares.