EJECUTIVA DE CANJE

**Descripción** En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar procesos de canje, asegurando una atención ágil, clara y efectiva a clientes, aliados y áreas internas. Tu misión será dar seguimiento a solicitudes, validar información y garantizar que cada canje se ejecute correctamente, cumpliendo con los lineamientos establecidos y manteniendo una experiencia positiva para todas las partes involucradas. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a solicitudes de canje de principio a fin. - Validar documentación, condiciones y requisitos para la correcta ejecución de cada canje. - Coordinar con áreas internas y externos involucrados en el proceso. - Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes. - Resolver incidencias y dar respuesta oportuna a consultas relacionadas con canjes. - Asegurar el cumplimiento de políticas, tiempos y procedimientos establecidos. - Elaborar reportes de seguimiento y control de operaciones. - Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al servicio. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, administración o gestión de canjes. - Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro. - Habilidad para organizar información, dar seguimiento y trabajar con detalle. - Buena comunicación verbal y escrita. - Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas. - Actitud proactiva, responsable y enfocada en resultados. - Capacidad para trabajar en equipo y bajo procesos definidos.