ASESOR DIGITAL

**Descripción** Tu misión será acompañar a los clientes en su experiencia digital, brindando asesoría clara, ágil y cercana a través de canales online. Serás un punto de contacto clave para resolver dudas, orientar procesos y asegurar una atención eficiente, manteniendo siempre una comunicación profesional y orientada al servicio. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a consultas de clientes por medios digitales como chat, correo, redes sociales o plataformas internas. - Brindar orientación sobre productos, servicios, procesos o trámites digitales. - Registrar y actualizar información en sistemas internos con precisión. - Dar solución o canalizar incidencias, asegurando tiempos de respuesta adecuados. - Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre. - Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. - Mantener una comunicación clara, empática y alineada a los estándares de atención. **Requisitos** - Experiencia en atención al cliente, soporte digital o puestos similares. - Manejo de herramientas digitales, CRM o plataformas de gestión. - Buena redacción y ortografía. - Habilidad para comunicarte de forma clara y empática. - Capacidad para resolver problemas y trabajar con orientación a resultados. - Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas. - Deseable experiencia en entornos digitales, e-commerce o servicios online.