ASESOR DIGITAL

**Descripción** En este rol, serás el punto de contacto digital para acompañar a los clientes en sus consultas, solicitudes y procesos a través de canales online. Tu misión será brindar una atención ágil, clara y cercana, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y apoyando el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a clientes por canales digitales como chat, correo, redes sociales o plataformas internas. - Brindar información clara sobre productos, servicios, procesos y requerimientos. - Gestionar solicitudes, incidencias y derivaciones con rapidez y precisión. - Dar acompañamiento durante procesos de compra, postventa o resolución de dudas. - Registrar interacciones y actualizar información en sistemas internos. - Identificar oportunidades de mejora en la atención y proponer soluciones. - Mantener un trato profesional, empático y orientado a resultados. **Requisitos** - Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte por canales digitales. - Manejo de herramientas digitales, CRM o plataformas de gestión. - Buena redacción, ortografía y comunicación oral. - Capacidad para resolver problemas y trabajar con enfoque en el cliente. - Organización, seguimiento y atención al detalle. - Actitud proactiva, empática y orientada al servicio. - Disponibilidad para adaptarte a distintos canales y ritmos de atención.