ASESOR DIGITAL

**Descripción** En este rol, serás el punto de contacto digital para acompañar a los clientes en sus consultas, gestiones y necesidades a través de canales online. Tu misión será brindar una atención ágil, clara y cercana, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y apoyando la conversión de oportunidades comerciales. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a clientes a través de canales digitales como chat, correo, redes sociales o plataformas de mensajería. - Brindar información sobre productos, servicios, promociones y procesos de manera precisa y oportuna. - Identificar necesidades del cliente y orientar soluciones efectivas según cada caso. - Gestionar solicitudes, incidencias y derivaciones con enfoque en tiempos de respuesta y calidad de servicio. - Dar seguimiento a oportunidades comerciales y apoyar el cierre de ventas cuando aplique. - Registrar interacciones y actualizar información en sistemas o CRM. - Coordinar con otras áreas para resolver casos que requieran soporte adicional. - Mantener una comunicación profesional, empática y alineada con los estándares de la marca. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, ventas o asesoría digital. - Manejo de canales digitales de comunicación y herramientas tecnológicas. - Habilidad para comunicarte de forma clara, persuasiva y empática. - Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. - Organización, seguimiento y atención al detalle. - Deseable experiencia con CRM, plataformas de chat o entornos de atención omnicanal. - Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial, híbrida o remota, según la vacante.