ASESOR DIGITAL

**Descripción** Como Asesor Digital, serás el punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes en canales digitales. Tu misión será brindar atención ágil, clara y cercana, acompañando a cada persona en sus consultas, solicitudes y procesos a través de medios como chat, correo, redes sociales o plataformas internas. Trabajarás en coordinación con distintas áreas para asegurar una experiencia fluida, resolver incidencias y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes. **Responsabilidades** - Experiencia en ventas - Atender y dar seguimiento a consultas de clientes - Brindar orientación sobre productos, servicios, procesos o gestiones. - Registrar, canalizar y dar seguimiento a incidencias o solicitudes. - Mantener una comunicación clara, profesional y empática en todo momento. - Coordinar con otras áreas para resolver casos y asegurar respuestas oportunas. - Identificar oportunidades de mejora en la atención y experiencia del cliente. - Cumplir con indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente - Orientación al servicio, empatía y capacidad de resolución. - Organización, seguimiento y atención al detalle. - Disponibilidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.