ASESOR DIGITAL

**Descripción** En este rol, serás la persona encargada de acompañar y orientar a los clientes en el uso de canales y herramientas digitales, brindando una atención ágil, clara y cercana. Tu misión será impulsar la adopción de soluciones digitales, resolver dudas y asegurar una experiencia positiva en cada interacción. **Responsabilidades** - Atender y orientar a clientes por medios digitales como chat, correo, redes sociales o plataformas internas. - Detectar necesidades del cliente y canalizar solicitudes cuando sea necesario. - Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, soporte digital o funciones similares. - Manejo de herramientas digitales - Buena comunicación escrita y verbal. - Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas. - Organización, seguimiento y atención al detalle. - Habilidad para trabajar con objetivos y métricas de desempeño. - Deseable conocimiento de canales digitales de atención y autogestión.