ASESOR DIGITAL

**Descripción** En este rol, serás el punto de contacto digital para acompañar a los clientes en sus consultas, brindarles orientación clara y asegurar una experiencia ágil, cercana y eficiente a través de canales digitales. Tu misión será resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y contribuir a una atención de calidad que fortalezca la relación con cada cliente. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a consultas de clientes por medios digitales como chat, correo o redes sociales. - Brindar orientación sobre productos, servicios, procesos y soluciones de forma clara y oportuna para generar la activaciones. - Registrar interacciones y actualizar información en los sistemas internos. - Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario. - Dar seguimiento a solicitudes para asegurar tiempos de respuesta adecuados. - Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. - Mantener una comunicación profesional, empática y orientada a resultados. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, soporte digital o puestos similares. - Manejo de herramientas digitales, CRM o plataformas de comunicación. - Buena redacción y ortografía. - Habilidad para comunicarte de forma clara, empática y efectiva. - Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo objetivos. - Organización, atención al detalle y orientación al servicio. - Disponibilidad para adaptarte a distintos canales de atención digital. - Experiencia en activaciones de valeras. **Beneficios** - Salario competivo - Bonos semanales - Fondo de ahorro - Prestaciones y adelanto de nómina. - IMSS - FONACOT - INFONAVIT - Las prestaciones se otrogan a los 3 meses ( IMSS, INFONAVIT Y FONACOT)