ASESOR DIGITAL

**Descripción** En este rol, serás el puente entre la empresa y los clientes en canales digitales. Tu misión será brindar atención ágil, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y acompañar al cliente durante su experiencia digital, asegurando una comunicación clara, cercana y orientada a resultados. Garantizar la afiliación de nuevas distribuidoras a nuestra empresa, aplicando técnicas y estrategias de ventas en el campo laboral. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a clientes a través de canales digitales como chat, correo, redes sociales o plataformas internas. - Resolver consultas, incidencias y solicitudes de manera oportuna y profesional. - Guiar al cliente en el uso de herramientas, productos o servicios digitales. - Registrar interacciones y actualizar información en los sistemas correspondientes. - Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. - Coordinar con otras áreas para dar solución a casos que requieran seguimiento especializado. - Cumplir con objetivos de atención, calidad y tiempos de respuesta. **Requisitos** - Experiencia previa en atención al cliente, soporte digital o puestos similares. - Ventas por cambaceo. - Promoción de la marca. - Afiliación de nuevas distribuidoras. - Llenado de reportes. - Integración de expedientes. - Dar seguimiento a los nuevos clientes. - Estrategias de Plantón. - Cumplimiento de metas establecidas en sucursal. - Llenado de plan semanal de ventas. - Organización, orientación al detalle y enfoque en resultados. - Disponibilidad para trabajar en entornos dinámicos y con metas definidas.