ASESOR DIGITAL

**Descripción** Como Asesor Digital, serás el punto de contacto entre la empresa y los clientes en canales digitales. Tu misión será brindar atención ágil, clara y cercana, guiando a las personas en sus consultas, solicitudes y procesos a través de plataformas online. Garantizar la afiliación de nuevas distribuidoras a nuestra empresa, aplicando técnicas y estrategias de ventas en el campo laboral. **Responsabilidades** - Atender y dar seguimiento a clientes a través de canales digitales como chat, correo, redes sociales o plataformas internas. - Brindar información clara sobre productos, servicios, procesos y promociones. - Resolver dudas, incidencias y solicitudes con rapidez y empatía. - Registrar correctamente cada interacción en los sistemas establecidos. - Detectar oportunidades de venta, fidelización o derivación según las necesidades del cliente. - Cumplir con indicadores de atención, calidad y tiempos de respuesta. - Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario. - Mantener una comunicación profesional, cercana y orientada a la solución. **Requisitos** - Ser el principal vínculo entre Empresa-Distribuidora - Realizar cobranza preventiva - Dar seguimiento a la cobranza correctiva - Llamadas y visitas de cortesía a distribuidoras para aumentar el colocado - Atención personalizada a las distribuidoras. - Solucionar dudas del crédito y recomendaciones del mismo. - Elaboración de recibos de pago. - Generar reportes de distribuidoras en mora e incidencias. - Seguimiento a las distribuidoras por medio del semáforo de pagos.